Politique de retour et de remboursement

1. Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, les clients de Safshop bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Procédure de Retour :

• Le client doit informer Safshop de sa décision de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception.
• Contactez notre service clientèle à contact@safshop.com en indiquant le numéro de commande, le nom du produit, et la raison du retour.
• Safshop fournira au client les instructions détaillées pour le retour.

3. Conditions de Retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

4. Inspection des Produits Retournés :

• Safshop inspectera les produits retournés dès réception. Les produits endommagés ou non conformes à la politique de retour seront soumis à des frais de réparation ou le remboursement pourrait être refusé.

5. Remboursement :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
• Le remboursement sera émis selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire avec le client.

6. Produits Non Retournables :

• Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, les produits cosmétiques, les articles intimes, etc.

7. Service Client :

• Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle à contact@safshop.com

8. Modifications de la Politique :

• Safshop se réserve le droit de modifier la présente politique de retour et de remboursement. Toute modification sera publiée sur notre site web.